风雨中并肩同行 沃尔沃关爱值得信赖浏览次数：72

得益于经济发【fā】展、城【chéng】镇化【huà】建【jiàn】设【shè】的【de】繁荣等诸【zhū】多因素，越来越【yuè】多【duō】的工程机械设备的【de】身【shēn】影【yǐng】出现在了华夏大地【dì】上很多人迹罕至的偏远地区，从风沙【shā】弥漫【màn】的石林戈壁到鳞次栉比的山脊【jǐ】丘陵【líng】，从人迹【jì】罕至的山区到飞速发展的【de】城【chéng】市……而这同时也对设备的售【shòu】后服务提出了更高的要求。
　　从质量保障【zhàng】，到售后【hòu】维修，“一辈子只用一个机器品牌，无论何【hé】处作业【yè】都【dōu】能有【yǒu】专业人【rén】士维护保【bǎo】养”，覆盖设备全生命周【zhōu】期的【de】专业服务【wù】与贴心关【guān】爱【ài】是赢得【dé】客户信【xìn】任的关键要素，沃尔沃建筑设备正携手遍布全国的经销【xiāo】商，共同实现这【zhè】一目标。

　　随叫随到 告别停机损失

　　在1976年的浩【hào】劫之【zhī】后，唐山【shān】经【jīng】历了30年的变【biàn】革【gé】和发【fā】展，如今已成为了北方【fāng】工【gōng】业重镇，许多钢铁【tiě】和【hé】煤炭企业【yè】给予了这座城市前进的动【dòng】力，河北钢铁集团九【jiǔ】江线材有限公司就【jiù】是【shì】其中的佼佼者。作为唐山最大【dà】的民营【yíng】企业，九【jiǔ】江线材有限【xiàn】公【gōng】司现已拥有三座露天开采矿，三座【zuò】地下开采矿，十座铁【tiě】选厂以及一座石灰石矿。为【wéi】了满足矿山【shān】资源开采【cǎi】的需求，九江线材对挖掘机的需求量极大，且使用的品牌【pái】一度【dù】也很【hěn】繁【fán】杂。
　　2007年开始，一台沃尔沃【wò】EC290BLC和【hé】两台EC460B Prime陆续【xù】加入了【le】九江【jiāng】线【xiàn】材的【de】挖掘机阵营中【zhōng】，这几台大家伙【huǒ】的到来【lái】，不仅大大提升了开【kāi】采量，更以极低的故障【zhàng】率赢得了机手【shǒu】们的交口称赞。到今【jīn】年，沃尔沃【wò】EC290BLC已经在九江线材矿【kuàng】山工作了将近25000个【gè】小时，却【què】始【shǐ】终奋战在一线。
　　今年端午节【jiē】前夕，这位“老将”出【chū】现了一【yī】些故障，可操作手们却不愿使用其他品牌新【xīn】设备，纷纷表示：“沃尔沃挖掘机质【zhì】量过【guò】硬，操作简便。这【zhè】台沃尔沃EC290BLC虽然老了，可是动作仍然【rán】非常流畅【chàng】，操作【zuò】舒服【fú】，啥新挖【wā】机都【dōu】比不上。”在为九江【jiāng】“效力”的【de】这段时【shí】间里，沃尔沃挖掘机【jī】的高质【zhì】量也得【dé】到了九江集团【tuán】领导的认可，“俗话【huà】说得好，‘老骥伏枥，志【zhì】在千里’，沃【wò】尔沃【wò】EC290BLC就是最好的证【zhèng】明！在它面【miàn】前【qián】，工作时长刚满4000小时的新挖机都失宠啦【lā】。”于是大【dà】家【jiā】决【jué】定向沃尔沃当地【dì】经【jīng】销商【shāng】河北环达求助，让“老将”再战沙场！

　　考虑到节日【rì】将近【jìn】，报修后无论是九【jiǔ】江线材的领导【dǎo】还是机手都做好了停工【gōng】的准备，没【méi】想到端午节刚过，沃【wò】尔沃【wò】建筑设备经销商河【hé】北环达的售后维【wéi】修人员就开赴“前线”，走过一个多小时的曲【qǔ】折山【shān】路，带着大修【xiū】完毕的EC290BLC挖掘机液压泵来到了九江线材矿【kuàng】山的最顶【dǐng】端【duān】。在安装液【yè】压泵的过程中，维【wéi】修【xiū】人员【yuán】得知了这台沃尔沃【wò】挖【wā】掘机工【gōng】作时长已将近25000个小【xiǎo】时【shí】，于【yú】是连忙安排检查液压油箱及管路【lù】。很快，就【jiù】发现油箱管路中【zhōng】有大量的铜屑，如【rú】果不及【jí】时清理，很快就会导致液【yè】压【yā】泵再次损坏。维【wéi】修人员二话【huà】不说，安装完【wán】液压泵就开始【shǐ】清洗液压管路、液压油箱【xiāng】，从早上忙到天黑【hēi】。
　　“维修人员忙了一整天，减少了未来再次故【gù】障停工的【de】可【kě】能，沃【wò】尔【ěr】沃的售后维修【xiū】质量和它【tā】的设备一样【yàng】出【chū】色【sè】！”九江线材【cái】的机【jī】手们对维修人员的服务质量大加赞赏，“有了沃尔【ěr】沃售后维【wéi】修的支持【chí】，咱们这位‘ 老将【jiāng】’说不定【dìng】还【hái】能再干7年！”

　　即时抢险 危急时刻方显沃本色

　　四川泸州，自古以来【lái】就【jiù】以酿酒业闻名天下，其中，郎酒产地古蔺县更【gèng】是享有“郎酒之乡”的美【měi】誉，酿酒业的发展给【gěi】当地带来了【le】巨大【dà】的发【fā】展，工程制造、房地产开发【fā】、道路修【xiū】建，无一不需要工程机械设【shè】备。勤劳的【de】古蔺人从中看到【dào】了【le】机遇，在【zài】古【gǔ】蔺土生【shēng】土【tǔ】长的陶开强就是【shì】其中之一。
　　陶开强【qiáng】于2006年开【kāi】始【shǐ】从事土【tǔ】石方工程，起【qǐ】初只是靠租赁设备承包一些【xiē】当地的小【xiǎo】工【gōng】程。但【dàn】是，近年【nián】来看到古蔺县大力开展各乡【xiāng】镇城市化建设及道路建建设，陶开强【qiáng】决定抓住这次机会，投入【rù】到城乡道路改造重建工程中。面【miàn】对这样的大【dà】工【gōng】程，摆【bǎi】在他眼前【qián】最【zuì】大的问题就是选【xuǎn】择一台属【shǔ】于自己的挖机。2012年，经过细致的对比，陶开强被沃尔【ěr】沃【wò】挖掘机省油的特性【xìng】所吸引【yǐn】，最终决定购买沃尔沃EC210B挖掘【jué】机。
　　经过两年的使用，陶开【kāi】强【qiáng】对沃尔沃挖掘【jué】机的作【zuò】业质量称赞不已，今年刚【gāng】分包二郎酒【jiǔ】厂扩建工程，就带着心爱的沃尔沃【wò】EC210B开赴【fù】了现场。“我还租赁了一些其他【tā】设备开山、平场地【dì】，但【dàn】最【zuì】重要的【de】工【gōng】作我还是信任咱【zán】们沃【wò】尔沃挖掘机【jī】！”陶【táo】开强【qiáng】如是说。

　　几个月的【de】工作下【xià】来，沃【wò】尔沃挖掘机的表现果然【rán】没有【yǒu】让陶开强失【shī】望，可是9-20，陶【táo】开强和他的EC210B挖掘机却遭遇了【le】一【yī】次险【xiǎn】情【qíng】。陶【táo】开强【qiáng】的施工地处于傍山工【gōng】程，由于近【jìn】期泸州【zhōu】出现大量降雨，当【dāng】天晚【wǎn】上【shàng】十点多【duō】，一场【chǎng】始料不及的【de】泥石流将施工现场的几【jǐ】台设【shè】备全部掩埋，陶开强【qiáng】的【de】沃尔沃EC210B由于最靠近山壁，在淤泥中只露出了臂和半截驾驶室。陶开强一时慌了神，连忙给沃尔沃【wò】售【shòu】后维修人员打了电话求【qiú】助，沃尔沃当地经【jīng】销商【shāng】四【sì】川顶【dǐng】峰【fēng】的【de】服务人员【yuán】吴飞和付杰听到这【zhè】样的险情，连忙第一时【shí】间赶到了古蔺县。
　　看到服务【wù】人员这么【me】快来【lái】到现场，急得【dé】团团转的陶开强【qiáng】也定下【xià】了神。为了防止随时可能再【zài】度袭来的泥石流【liú】彻底掩埋【mái】设备，吴飞和付杰仔细勘【kān】察了现场【chǎng】状况后决定冒着【zhe】泥石流危【wēi】险速战速决将这台沃尔沃EC210B抢【qiǎng】救出来。两人在泥【ní】石流地面艰难【nán】前行，钻进驾驶室对设备进行了【le】一【yī】系列检【jiǎn】查，经检查发现全车无电，电频继电器线已断掉【diào】。考虑到如果和【hé】其【qí】他被掩【yǎn】埋【mái】的设备一样【yàng】等待拖【tuō】车【chē】和吊【diào】车前来施【shī】救可能会造【zào】成更大的损失，吴飞和付杰决定试试【shì】让这台挖掘机“自己爬出来”。

　　他们【men】在淤泥中【zhōng】找到了那【nà】一截断【duàn】线再【zài】度接上，启动了设【shè】备，把周边的淤泥刨【páo】开，然后在设【shè】备正【zhèng】前方【fāng】铺垫【diàn】了一些石子，很快这台沃尔【ěr】沃EC210B果然慢慢从淤泥【ní】中“爬”了【le】出【chū】来，两位服务人员急【jí】忙【máng】将设备停到安全地带，顾不【bú】上【shàng】擦去【qù】身上的淤【yū】泥又对整车进行了详【xiáng】细的检查。即使经历了泥石流【liú】，这台挖掘机【jī】的显示屏【píng】仍然【rán】完好，如此的好【hǎo】消息更让陶开【kāi】强握着服务人员【yuán】的手不【bú】断致谢：“要不是你【nǐ】们【men】及时赶到又不顾危险进行【háng】抢修，我真怕这【zhè】好好的设【shè】备就生生被泥石流毁了！真【zhēn】是【shì】谢谢你【nǐ】们呐！”
　　无论是唐山的九江线材【cái】有限公司，还是四川泸州陶开强【qiáng】，获得沃尔沃专业服【fú】务保障的客户【hù】不胜枚举。沃尔沃也【yě】始终把【bǎ】“行动”放在售后服务的首要位置【zhì】上【shàng】，将关爱切实带到客【kè】户身边【biān】，急客户所急想【xiǎng】客户所想，真正做到【dào】“关【guān】爱由心【xīn】，专业随【suí】行【háng】”。在【zài】后市场服务日【rì】趋重要的今【jīn】天，以关爱升级客户体验【yàn】，把专【zhuān】业服务送至每一个有需求的地方【fāng】，是企业从【cóng】激烈市场竞争【zhēng】中脱颖而【ér】出【chū】的关键所【suǒ】在，沃尔沃将【jiāng】继续与经销商和【hé】客户携【xié】手并【bìng】进，共同打造值得信赖的【de】后市场服务。